Archive of ‘Sales’ category

De beproeving

Vanochtend landde het boekje “de beproeving” van T-Mobile op mijn bureau. Een boekje met ultra korte verhalen volgens de voorkant. En een pagina of 100 aan de binnenkant. Het bleek niet om meerdere verhalen te gaan, maar een aanprijzing van de service van T-Mobile. Er staat een heel kort stukje in dat verteld dat T-Mobile geen langdurige wachttijden kent voor de servicedesk, waarbij je steeds via een keuze menu langer aan het lijntje gehouden wordt.  Het grootste deel van het boekje bestaat echter uit blanco pagina’s. Gewoon omdat ze het kort willen houden.

Voor mij faalt het boekje op een aantal punten. De informatie die in het boekje staat zorgt er niet voor dat ik overtuigd ben van de andere werkwijze van T-Mobile. De lege pagina’s geven voor mij eerder aan dat ze een leuk concept hebben bedacht, dan dat ze het nou echt kort willen houden. En als klap op de vuurpijl wordt voor meer informatie verwezen naar hun website. Daar mag je jezelf dan weer door pagina’s vol informatie worstelen. Jammer. Als alle informatie nou gewoon in dat boekje had gestaan, had ik ook niet hoeven bellen of zoeken.

Verkoop gemist

Sociale netwerken bieden de gelegenheid om je huidige contacten te beheren en nieuwe mensen te leren kennen. Om geld te verdienen met een sociaal netwerk kun je extra services bieden voor mensen die betalen. De premium members. Die premium members betalen jouw boterham, dus moet je ze goed in de gaten houden en goed verzorgen. Tenminste, dat zou je denken. Maar niets blijkt minder waar. Bij Xing stond al drie jaar mijn credit card geregistreerd en elke keer werd mijn premium membership dan ook netjes verlengd. Tot pas geleden. Ineens ben ik geen premium member meer. Zonder enige aankondiging, of zelfs maar een melding over het niet goed zijn van mijn gegevens. En je moet toch de verloop datum van je creditcard opgeven. Hoe moeilijk is het dan om daar een scriptje aan te koppelen dat je een mailtje stuurt om je gegevens te vernieuwen. Kleine moeite, groot plezier. Want ik ga er niet van uit dat ik de enige ben die nu het premium membership nog maar even laat zitten…

P.S. Ook Ebay heeft geen herinnering dat je creditcard verloopt. Alleen een melding als de betaling niet is gelukt. Tenzij je automatisch betaalt met Paypal, maar dat is een ander verhaal.

En, hoe staat deze me?

Er zijn veel nieuwe technieken op de markt die kunnen helpen bij de verkoop. Zodra je dat zegt, denken veel mensen direct aan narrowcasting, inzet van multimediale campagnes en andere ‘ingewikkelde’ mogelijkheden. Maar waarom niet een stapje simpeler? Er zijn eenvoudige methodes beschikbaar om je klanten net een beetje beter te helpen. Waarom heeft een opticien bijvoorbeeld geen mogelijkheid om je eigen portret te bekijken? Een digitale foto kan een groot verschil maken bij het kiezen van een bril. Zo ziet de klant met eigen ogen hoe een nieuw montuur staat. (more…)

U had meer informatie gewild??

Mij overkomt het nog wel eens dat ik een idee heb en dat ik daarvoor op zoek wil naar een product dat daar op aansluit. Het komt dan ook voor dat ik niet in staat ben om naar de winkel te gaan, maar er toch meer over wil weten. Internet is dan een mooi medium om informatie op te zoeken. Maar er zijn producten waarvoor je gewoon met wat folders op de bank wilt kunnen zitten. Maar dat blijkt lang niet altijd gemakkelijk.

(more…)

Fietsreclame

Nou ik het toch al over de fiets heb, wil ik daar nog wel wat aan toe voegen. Waarom wordt de fiets zo weinig gebruikt om een boodschap mee over te brengen? Terwijl er duizenden elke dag onderweg zijn en sponsoring mooie mogelijkheid zou zijn.

(more…)

Toegevoegde waarde voor de platenzaak

Soms vind je oude ideeën terug, die volledig achterhaald zijn. Maar soms heeft een idee een kern in zich waardoor het ook nu nog te gebruiken is. Op een verloren papiertje uit een boek vond ik een oud idee voor een platenzaak waar je makkelijk muziek kon luisteren en kopen. Het leuke is dat de basis van het idee ook de huidige platenzaken kan helpen aan meer toegevoegde waarde.

(more…)

Presentation overkill

Twee dagen geleden was ik op een HR beurs in Utrecht. Zoals altijd, kom je dan wel een aantal opvallende dingen tegen. Iedereen is gericht om zo veel mogelijk te communiceren naar zo veel mogelijk passanten. Iets dat overigens lang niet altijd lukt. Regelmatig staan standhouders mij aan te kijken als ik langsloop, maar er zijn er maar weinig die over de rand van hun stand durven stappen om mij aan te spreken. Terwijl dat toch de meest effectieve methode is.

(more…)