Ik hoop dat u koopt
Vorige week werd in de Jaarbeurs de Motorbeurs gehouden. Een leuk evenement waar standhouders alles dat te maken heeft met motoren aan de man proberen te brengen. Tenminste, dat zou je denken. De werkelijkheid blijkt echter anders. Dat ligt niet aan de producten. Nee, motoren en aanverwante producten zijn er genoeg te vinden. Dat zit...
U bent een klant? Veel succes!
Gisterenavond zijn Linda en ik uit eten geweest. We hadden eigenlijk geen idee waar we naartoe wilden, maar na een spelletje wok-of-munt besloten we een wokrestaurant in Vlissingen te bezoeken. Tot dusver geen bijzonderheden. Een wokrestaurant is een restaurant waar je zelf je rauwe ingredienten kiest, daar een saus bij kiest en dat dan heet...
There’s no business like new business
Ja, het is winter in Nederland. Het sneeuwt en het vriest. Het eerste enthousiasme over Neerlands witte kleed gaat bij velen al snel verloren in de frustraties van het dagelijkse reizen. Glijpartijen op straten en stoepen door fietsers en wandelaren zorgen voor overuren bij de eerste hulp. Verhalen over tochten van 30 kilometer in de...
Sorry, our product wouldn’t work, but theirs would
Sometimes, helping your customers means not selling them anything. Last week I came across a great example of that when I was in Dieppe, France. I had deliberately not brought any other electronics than my iPhone to make sure I would not do any work. And that is when you know you will run into...
De klant als verstorende factor in het perfecte productieproces
Voor sommige mensen is de klant soms gewoon lastig. Als zij lekker aan het werk zijn moet een klant ze niet storen met triviale zaken als vragen of verzoeken. Er wordt gezucht, gesteund en soms erger. Er wordt gezegd dat mensen er niet zijn, omdat dit interne stuk eerst af moet. Voor mij is het...
De heffing is geweldig. “Overheid, help!”
De heffing is geweldig. “Overheid, help!” Vandaag stond in Trouw te lezen dat de commissie Brinkman vandaag adviseert om een heffing op internetaansluitingen in te stellen vanuit de overheid. De heffing moet gebruikt gaan worden om innovatieve initiatieven in de krantenwereld te financieren. In april besloot de Stichting Onderhandelingen Thuiskopievergoeding (SONT) al om een heffing...
The masses are dead
Ahhhh, the good old days. The days in which every company was there for its own good and was solely focussed on making as much profit as possible. The time when marketing was push and all you needed to do was broadcast the positives of your product as much and as loud as possible. The...
How to sell your house
It is that time of year again. The Christmas specials of everything seem to fill the doormat as soon as you have cleared it up again. Honestly, nobody really does anything special with the Christmas special. It is just another opportunity to copy paste last years’ Christmastree graphics, Santa’s, sleighs and all kinds of red...
What is your answer?
In a previous post I talked about finding out what your customer really wants. Even though the whole thing seems pretty obvious, it seems as if interpretation always wins over plain listening. AS an easy example I would like to look at a situation which has to do with information retrieval. What a contractor is...
What is the question
Do you know what your customer wants? Do you really know what your customer wants? It might seem like an obvious question, but very few people actually do. Everyone has his or her customers. The question is what they want from you. What do they want you to do? What is it they are looking...
Conforming to the market will kill you
This week Vodafone found out that they have customers who care. Not about their brand, not about their services, but about the package. Vodafone was offering the highest speed mobile internet available on the Dutch market and they were offering it at only a tenner. Starting it was easy and so was using it. And...
Earn the right to be heard
Yesterday I talked to a recruitment agency. They approached me a while ago and they wanted to business with me. I set them one condition for an inititating meeting. I asked her to bring a relevant resume. If not, I would not make the appointment. I didn’t think of that anymore, until I received a...
Welcome to my blog. Here I share about what I see and experience. I write about startups, ideas, marketing, evangelizing, story telling and other subjects. Relationships are key to life, but also to business. that is why the relevant and personal approach features in many of my blogposts. Simply because that is the best way to reach your target audience.
Follow me on: