Google launches Google Plus Pages to beat Facebook
Yes, Google has added pages to Google Plus. And even though you might think that this is not that big a deal, I think it could have a lot more impact than you think. Google has launched pages that are not that different from what we are used to in Google+. That means that, unlike...
Be inspiring – Do you ask the right questions?
Half the internet world talked about the passing of Steve Jobs. There is a lot that can be said about him, but most people agree that he has had a profound influence on the technology we use today. I have never met him in person -and I bet most others that wrote about him never...
Praktisch LinkedIn gebruiken voor ondernemers
Gisteren sprak ik over het praktisch inzetten van LinkedIn. Over de vraag hoe LinkedIn wat op kan leveren voor je bedrijf. Hier staat de presentatie. Wil je het geluid bij de presentatie hebben, dan kom ik graag bij je langs om te vertellen wat de impact van sociale netwerken kan zijn op jouw bedrijf.
Customer happiness is in your attitude
How often do you check the satisfaction of your customers? Do you dare to offer them the guarantee that whatever their problem is, you will solve it? You should. And this is why. The other day I ordered an arm strap for my Nexus S from eBay.com so I can take it along when running....
Love your customers, pro-actively
You can run a good business and offer great customer service. That will make your customers love you. However, they are basing their love for you on how you solved a negative situation. There is no argument about whether this works. Because it does. People enjoy a good solution and they will share it with...
Je fans zijn jouw goud
Dit is nog ouder dan de weg naar Rome. Mensen verbinden zich graag aan iemand of aan iets. Deze mensen zijn je fans. Dat geldt voor producten net zo goed als voor mensen. Jouw fans geven om je. Ze zijn loyaal en volgen wat je doet op de voet. Ze houden van je en willen...
Starbucks Card mobile is nice, but could be fantastic
In January of this year, Starbucks launched its Starbucks card mobile app for the iPhone. An easy way to pay for your coffee by holding your iPhone in front of the scanner at your local Starbucks. Great thought. But why didn’t they take it a step further? Back in 2008 I was approached by someone...
Customers are more willing than you think…
Let’s be honest, most companies go for the sale of their product and then that is it. A good company then sorts out it’s customer service, just in case a customer has something that they want you to deal with. That is usually the end of it. But your customers are worth much more. Your...
Twittercare, webcare of gewoon customer care
Klantenservice. Vaak de achterhoede van het klantcontact en als zodanig ook vaak de sluitpost in het sales traject. Op een gegeven moment gaat dat natuurlijk frustratie oproepen. Om die reden zien we een beweging om de klantenservice beter benaderbaar te maken. En waar kun je dat beter doen dan online? Dus hebben veel organisaties zich...
Loyalty to your customers beats a loyalty program
You have a pocket full of them. So do I. Loyalty cards. But in all honesty, a loyalty card does not make you loyal to the company, it often only makes you more loyal to your wallet. After all, the reason you got the loyalty card was because it would give you a discount on...
“Beste relatie,”
Beste relatie, Ik weet niet hoe het u vergaat, maar zodra ik een mail binnen krijg met “Beste relatie”, dan krijg ik eigenlijk al de kriebels. En dat zit hem in die aanhef. Ik heb namelijk altijd geleerd dat je een relatie hebt. Niet dat je een relatie kunt worden. Wel brandweerman, visser of salesmanager....
De slager in dialoog
Vrijdagochtend om acht uur stond ik bij de slager in Goes. Voornamelijk om een belofte in te lossen bij Lucien Burm in Amsterdam. Al een aantal keren hebben wij het namelijk gehad over “Zeeuws spek”. Iets waar hij erg van houdt en waar ik als Zeeuw natuurlijk eenvoudig aan kan komen. Tenminste, dat dacht ik....
Welcome to my blog. Here I share about what I see and experience. I write about startups, ideas, marketing, evangelizing, story telling and other subjects. Relationships are key to life, but also to business. that is why the relevant and personal approach features in many of my blogposts. Simply because that is the best way to reach your target audience.
Follow me on: