Archive of ‘Sales’ category

Zeg ANWB, waarom is mijn partner niet mijn partner?

Screen Shot 2015-03-16 at 09.46.27Een poosje geleden begon de ANWB een actie rondom de ANWB Partnerpas. Mijn eerste gedachte was dat we eindelijk niet meer afhankelijk waren van waar de pas was, maar dat we allebei konden profiteren van de €140 die we elk jaar aan deze fijne vereniging overmaken. We zijn tenslotte ook in gemeenschap van ANWB lidmaatschap getrouwd. Of tenminste, dat dacht ik.

De week na mijn aanvraag viel onze nieuwe partnerpas op de mat. Verheugd opende ik de envelop om de pas aan mijn vrouw te geven, toen mij iets opviel. De ANWB vind mijn vrouw helemaal geen volwaardig partner. Hoewel we al 14 jaar samen gezellig de premie overmaken, ziet de ANWB mijn vrouw als een nieuw lid. Een glimmend blauwe pas staarde mij aan vanaf de brief. Overduidelijk verward door mijn gezichtsuitdrukking, leek de glans er ook een beetje af te gaan. Teleurstelling aan beide kanten. Zelfs het nummer is niet hetzelfde. Hoewel mijn vrouw en ik als een eenheid worden gezien door de staat, de kerk, de buurt, onze familie, blijkt dit voor de ANWB niet te gelden.

Screen Shot 2015-03-16 at 09.47.59Natuurlijk klim ik dan in de telefoon, want ik wil natuurlijk dat mijn vrouw ook al een volwaardig betaler van onze premie gezien wordt. Een vriendelijke stem aan de andere kant van de telefoon legt mij uit dat het systeem alleen maar toelaat dat mijn vrouw als nieuw lid wordt ingevoerd. Vandaar de nieuwe pas. Na wat aandringen beseft zij ook dat dat eigenlijk vreemd is. Ik kan me voorstellen dat de pas alleen geldt voor de gezinsauto. Dat is voor ons overigens prima. Wat ik niet snap, is dat haar hiermee ook de mogelijkheid ontzegd wordt om te profiteren van alle voordelen die het gouden lidmaatschap ons zou brengt. Zij mag dus weer helemaal vanaf 0 beginnen en als ze naar de ANWB winkel wil, dan moet ze toch weer mijn pas meenemen. Dat vind ik toch vreemd.

ANWB, kunnen jullie nou geen beter excuus bedenken dan “het systeem kan het niet”? Natuurlijk kan ik me voorstellen dat het een hoop gedoe is om een extra persoon toe te voegen aan een lidmaatschapssysteem waarin blijkbaar elke naam een uniek nummer heeft. Dat kan wat werk opleveren. Maar zorg er dan tenminste voor dat het aantal lidmaatschapsjaren overeenkomt met de werkelijkheid. Want nu komt het over alsof mijn vrouw nooit heeft bestaan voor jullie. (Dat is duidelijk ook zo, maar dat hoeven jullie niet zo duidelijk te laten merken.)

Mocht u nou ook nadenken om een partner status te koppelen aan uw product of dienst, bedenk dan eerst even wat het partnerschap precies inhoudt. Niet alleen van uw kant, maar ook vooral vanuit het standpunt van uw klant. Daarmee voorkomt u dat het lijkt alsof u een partner op een heel ander niveau neerzet dan uw klant verwacht. Daar wordt uw klant gelukkiger van. En u uiteindelijk ook.

Update:
Kort nadat ik deze blog publiceerde, kreeg ik een reactie van de ANWB. Ze blijken er over nagedacht te hebben. Of tenminste, zij vinden van wel. Ik denk daar anders over:
Screen Shot 2015-03-16 at 10.36.35

Is de Volkswagen up! gevaarlijk en eng? De reclame zegt van wel.

Volkswagen-up-aboIk heb altijd gedacht dat de Volkswagen up! gewoon een leuk klein autootje was. Maar de nieuwe reclamereeks voor de Volkswagen up! heeft mij toch even aan het denken gezet. In de reclame wordt een nieuw up! abonnement aangeprezen, waarmee je de up! kunt rijden tegen een redelijk laag maandbedrag. Maar aan het einde komt er ineens een opvallende twist in de reclame.

Toegegeven, de Golden Earring klinkt natuurlijk gewoon lekker. Als er ergens een keer een verzameling met “beste muziek om bij auto te rijden” uitgebracht wordt, dan staat Radar Love er wel op. Dus, dacht Volkswagen, laten we daarmee onze reclame besluiten. Zo gezegd zo gedaan. Ik heb niet goed genoeg geluisterd of er een echte parodie op is gemaakt, of dat mijn brein een Mama appelsap deed. Maar het viel mij op dat de Golden Earring ineens leek te zingen:

I’ve been drivin’ an up!, my hand’s wet on the wheel

En in eerste instantie klinkt dat gewoon lekker. Je ziet Barry Hay al met leren jack en zonnebril achter het stuur van een up! door Den Haag scheuren. En dan dringt de waarheid ineens tot je door. De up! is gewoon eng, of in ieder geval heb je je handen er aan vol om hem te rijden. Want Barry zit wel met natte handjes achter het stuur. Dat overkomt mij nooit in een auto, behalve na een gevaarlijke situatie waarbij de adrenaline door mijn aderen stroomt en het zweet in mijn handen staat.

Sorry Volkswagen, ik denk dat ik de up! toch maar aan mij voorbij laat gaan…

Your tone of voice defines you

The tone of voice in the contact you have with your customers defines you in their minds. This is much more serious than most people think. Because their return business relies on how they feel about you. And that could very well be different from what you believe has been your attitude towards them.

As an example, I just sent an email to a vendor in the US that I have bought an item from. I thanked him for the item, but also told him that Dutch customs read the paperwork he included with the item and charged me extra duties for it. I thought it nice to inform him of this matter because I had never had that happen with his colleague vendors. So, I reckoned he might like to know. Then the return email arrives in which the vendor basically tells me that I just need to suck it up and that it is not his fault.

Granted, he is right. It is not his fault that I got charged extra and he did list that taxes and duties are my responsibility. However, it is the tone of voice of the email that makes me unhappy. By the end of the message, I was feeling as if it were my fault that I bought from him in the first place. And that is the message that will stick. Meaning that I will not do business with George again, if I can help it.

If you get something that you might feel is a complaint from a client, make sure you respond to it correctly. Sympathy goes a long way in securing a next order. If this guy had told me: “Hey, I am sorry to hear that. Thanks for sharing and next time I send something out, I will check whether there are other ways to do this.” That would have made a world of difference. I would have appreciated the response and would have bought from him again.

Be friendly and be compassionate. You often don’t have to offer anything that costs you anything. But if the client feels like you care, that will make all the difference.

Nuts bedrijf Delta wil mij graag langdurig als klant. Mijn voordeel? Euhm, niets.

Screen Shot 2013-05-14 at 18.10.42Vorig jaar is mijn leveringscontract voor energie verlopen. Wij zitten al bijna 11 jaar bij Delta NV en zijn daar op zich best tevreden mee. Heb ik dan een speciale band met de Delta? Nou, nee, dat nou ook weer niet. Het is natuurlijk een lokale onderneming en daarmee lijken ze wat minder onpersoonlijk dan de grote concurrenten uit het midden van het land. Maar verder kan ik eigenlijk niets bedenken. Al is het gevoel dat je bij een kantoor binnen kunt stappen wel prettiger dan een onpersoonlijk 0900 nummer.

Maar goed, vorig jaar verliep het contract waarmee we ons voor 3 jaar aan de Delta verbonden. Een goed moment om over te sluiten. Dat dacht ook de Delta en ze stuurden ons een mail. “Wilt u uw contract oversluiten?” Ik heb er toen eens goed naar gekeken, maar ik zag eigenlijk geen enkel voordeel. Een vaste energieprijs is natuurlijk leuk, maar hoeveel voordeel haal je daar nou precies uit? Dus ben ik ook eens bij andere leveranciers gaan kijken. De een geeft je een cadeau, de andere een korting. Er is nogal wat te doen rondom het winnen van klanten in de energiebranche. Zo niet bij de Delta. Desgevraagd reageert de Delta in een tweet met “Het is een bewuste keuze om niet te stunten met kortingen. Wij bieden u de zekerheid van een laag tarief en goede service.^P” En daar kun je het als goede klant dan weer mee doen.

Nou ben ik wat betreft energie toch wel weer trouw. Dus blijf ik lekker zitten waar ik zit, laat het contract verlopen en ga verder met een variabele leveringsprijs. Op zich niets mis mee. Maar voor de Delta is het niet genoeg. Gisterenmiddag ontving ik opnieuw een mailtje van de Delta om mij aan te sporen om opnieuw de keuze te maken voor een leveringscontract. Gestimuleerd door mijn ongeremde optimisme besloot ik opnieuw de website van de Delta te bezoeken. Want als ze, zoveel maanden na het verlopen van het contract, ineens nog een mailtje sturen, dan hebben ze misschien begrepen dat het behouden van klanten je wat waard moet zijn. Dus klikte ik vol verwachting op de link in de mail.

Een emmer ijswater daalde neer in mijn nek. Om te beginnen moest ik opnieuw registreren om mijn persoonlijke aanbiedingen te krijgen. Vervelend, want dat had ik vorig jaar ook al eens gedaan. En aangezien mijn klantnummer en mijn adres niet veranderd zijn, had dat dus best bewaard kunnen blijven. -Vlak na ik dit probleem had, is gebleken dat de Delta hun Mijn Delta offline hebben moeten halen, omdat mensen de gegevens van anderen te zien krijgen. Maar de site voor de energiecontracten is nog steeds online, dus die zal daar niet onder vallen.- Na opnieuw geregistreerd te hebben, krijg ik mijn die opties voor mijn neus. Ik kan mijn contract 1 jaar vastleggen, 3 jaar vastleggen of 1 jaar variabel houden. Tussen 1 en 3 jaar vastleggen zit precies €0,- verschil. Als ik het contract variabel hou, dan verwacht de Delta dat ik zeker €1,53 per maand duurder uit ben dan wanneer ik mijn contract vastleg. Vol verbazing zak ik achterover. Dit kan toch niet waar zijn. Ongeacht wat ik doe, het is de Delta blijkbaar niets waard om mij als klant te hebben. Mijzelf langer verbinden aan de Delta en ze daarmee een garantie te geven op een bepaalde omzet is duidelijk niet genoeg om mij als klant waarde te laten hebben.

Beste Delta, ik vind jullie best aardig hoor, maar de liefde kan niet van een kant komen. Als ik me voor langere tijd aan jullie verbindt, dan wil ik daar graag een stukje waardering voor terugzien. Dat kan in de energieprijs zijn, dat kan ook op een andere manier. Maar dat kan niet door mij hetzelfde te bieden als ieder ander die zich wel, of niet aan jullie wil verbinden. Dan kijk ik net zo lief rond naar een maatschappij die mij wel als klant weet te waarderen. En de mogelijkheid tot het eventueel kans maken op het winnen van een kaartje voor Concert at Sea compenseert dat echt niet.

Beste energiemaatschappijen, weten jullie je klanten wel te waarderen? Willen jullie mij erbij als klant? Je weet me te vinden. Ik hoor het wel.

Meeting expectations means understanding what your customer really wants

Everybody has been there. The salesman that is happy to sell you something that completely matches your expectations until the product has been delivered. You have asked all the right questions and he has given you all the right answers. He understood where you were coming from and you felt he had the perfect solution for you. However, when the product arrives, it turns out that your expectations and the products’ properties cannot match up. And you feel you have been had. When you call the salesman he feels he has been had as well, as he was sure he answered your questions with all his knowledge and honesty.

Reality often is that the salesman might actually have done a great job. However, there have been aspects of the product that he was not told about, or that he did not consider to be very important in your conversation. This problem often does not originate with the salesman, but all the way up at product development and sales management. Don’t be that company. Make sure that you know what it is your customers are really looking for. Find out the questions they might have and how you should be answering them to satisfy their needs. If that means changing your product, do it. Make sure you live up to your promise. Do not force your customer in a position where he is tied to a product that he feels is inferior because his and your definitions were not the same. As an easy example, unlimited means just that to a consumer where your company might call it unlimited if it is unlimited on one of the 6 aspects of the product.

Don’t be that company because your customers are worth more than that.

If you advertise, at least tell me most people like you…

orange-noel-pub-samsung

Photo courtesy of Christian Mehler

You might think that this is a given. Really, advertising is about showing people how much you are liked by your audience. Right? Well, not always. Very often you see little things slip into images that are used in advertising that might give you a different idea. When I was in Paris for LeWeb I spotted a poster in the Metro that suggests that 2 out of 3 people do not like the Galaxy Note 2. I am not sure whether they just do not like the phone, or whether they dislike it being on Orange. But if one pulls the other two towards the phone, the other two become distinctly unhappy. (Photo courtesy of Christian Mehler who gracefully travelled around Paris on the metro for two days to take this picture for me. Thanks!)

However much you might laugh about it, this is reality in advertising. So, if you are advertising your business or your product, just make sure that it makes me feel like your product is something that I really want to have.

Choose: lunch or customers

Image gracefully borrowed from Dilbert.com

Sometimes that is the choice you need to make. Having a successful business often is about choices as trivial as the one in the title. Even though you might have the perfect business that draws people from afar for your unique personality and style, or that unique product. But to lift your business from an average business to a great business, sometimes you just need to make basic choices. Like leaving your lunch.

Yesterday I walked into a large retail store. I was interested in a purchase involving a lot of cash and frequent return visits when I would be spending more cash to keep my initial purchase in great condition. The sales team of seven sat on a table and was having their lunch. I was the only customer in the store. I browsed all their products and did a slow walk around the store. And the only time one of the salespeople stood up from the table was to answer a question from a mechanic -who obviously take their lunches at another time in another part of the building.

The trouble was not with the fact that they were on their lunch break. The problem with this is that I left. And I left disillusioned. Because as a customer I am worth less than their lunch. Their coworkers are worth more than their lunch, but as a customer I have no value to them whatsoever.

Today, choose. Choose to make your customer feel special. By doing little things like giving him the attention he needs.

Be a big business, build yourself a call me back button – for free!

You have seen that button at the site of your bank or your insurance company. The button that saves you the hassle of dialing the number. The button that gives you easy access to their personnel instead of having to wait ‘in line’. The button that you would love to have for your small business. A button that allows your clients to get in touch with you by a single click. Up until recently those buttons were quite expensive. But times have changed and I will show you how to get one for free.

*Warning: This blogpost does assume you have a basic knowledge of websites, plugins and forms*

Ok, that said, how do you get that button? Your first step is to get yourself an IFTTT account. If This Then That is one of the easiest ways to build simple actions based on triggers that you set. The first step is easy. Join them. Fill out your credentials and click “Create account”. Done. That is your first step.

The second thing you need is a website. Obviously you have one of those. And your website needs the possibility to publish forms and send them off to a unique email address with a unique subject line.
On your website, build a form that people need to fill out to get called back. Unlike the instant call back from your bank, it might take a message up to 15 minutes to reach you. That means that it would be a great idea to add a field on when someone would like to be called back. In the example you see, mine says you can be called back within an hour and a half, you can be called back during office hours or that evening after 8pm. Other than that I ask people to leave their name and number. Only the phone number is a required field in this example as that is the only information I really, really need to make that call. Think carefully about what you need from your customers. The more you ask, the fewer will use the option.

To make the build as easy as possible, I will assume you have a Gmail account. If you don’t, you might want to make one just for this purpose. You don’t have to look at it ever again as it will only store an email that will be used as a trigger. But it is important to have one so we can use it as a trigger later on.

Have your form sent to your (new) Gmail address and use a unique subject line. Remember that subject line, because we will be using it a little later on. Content wise, make sure that the email you receive holds the fields you have asked to fill out. Mine tells me that “Name” wants to be called at “time set” on “phone number”. A decent smartphone will even make the phone number clickable for you to respond quickly.

Now that you have your form set up and sending emails (test it first). You can go and log on to your IFTTT account. Once logged in, you will see the dashboard. You can add loads of channels to IFTTT for you to use both as triggers as well as output channels. Click channels in the top right corner and you get the overview of all the channels that are available. Find the Gmail icon and click that. Google will ask you whether you want to grant IFTTT access to your email address. Grant access and the Gmail icon will now be all colorful on the site. Then you click the SMS button. Type your international phone number with all the extra’s. Mine should be written as 00653961138 for instance. Then have the system send you a pin code. Once you have received the SMS with the pin, type the pin in the field and you are connected.

Now everything is set to create your unique task with IFTTT. Click create task on the dashboard. Then click the highlighted “this”. The screen will now show all the channels that are available to you. Click the Gmail channel. You are now asked to set your specific trigger. I have built mine around a search for the unique subject line that I added to the email my form sends. Then click complete trigger.

With the trigger set, we need to define an action that IFTTT has to do when triggered. We need to have IFTTT send an SMS to our number. So, click the highlighted “that”. As a channel choose the SMS channel. You then receive a single option. Send me a text message. And that is exactly the one that we need. Click it and you get a new screen. Here you can set the message that is sent to you. On the right you will see a dark balloon. Click it to get extra options that you can add to your SMS. In my case I had cleaned up the form email so much that I just wanted the Email Body Plain to show in my text message. That gives me the name and phone number of the person I need to call and the time I need to call them at. Click complete action and you are done.

You can now name your new IFTTT task. And hey presto, you have just built yourself a form on your site that notifies you via SMS for free.

If you feel this might be too complicated for you, I can build one for you. (In Dutch as well.) Or you can use my IFTTT recipe.

Facebook, fans and commerce [Data heavy]

Ok, here it is: Facebook is not the holy grail in communicating with your customers. It is not even a nice place for ecommerce. And it is not just me that says this. There are actual statistics that say the same thing. Read on to find out why.

Before I start this, let me get one thing straight with you. I like Facebook. It is the biggest social network where people spend most of their time. We already knew people spend one out of every 7 minutes online on Facebook. Now, new statistics show that visitors in January spent 405 minutes on Facebook on average. So, a great place to be.

 

But that is where it ends. A great place to be. And the main reason is that that is what people do on Facebook. They are. They are with their friends, they talk, hang out, joke, play and all that. Commerce is rarely on their mind when they are on Facebook. Something that has been demonstrated last week when American retailers Gamestop pulled the plug on their store on Facebook after JC Penney and Nordstrom already closed their Facebook stores. “There was a lot of anticipation that Facebook would turn into a new destination, a store, a place where people would shop,” Sucharita Mulpuru, an analyst at Forrester Research in Cambridge, Massachusetts told Bloomberg in a telephone interview. “But it was like trying to sell stuff to people while they’re hanging out with their friends at the bar.”

Data from startup PostRocket agrees with the conclusions of Sucharita Mulpuru and gives extra insights into what is happening at Facebook. One of the biggest misconceptions on Facebook has to do with people liking your page. For most marketeers the reasoning goes something like “Hey, we’ve got 4 million fans, so those are people who are ready to buy our stuff.” However, data from BrandGlue indicates that 96% of the fans will never return to the Facebook page after they have liked it! And keeping in mind that a lot of page likes are gathered by advertising on Facebook, most people will never have visited the page in the first place. But assuming that all of your 4 million fans have, only 160,000 people will ever visit your Facebook page again.

Now we get to the PostRocket figures. Through their analysis they have found that the number of Facebook page visits amounts to 0.7% of your fan count. In our example that would give our page 28,000 views. Through the same analysis it was found out that a Facebook page only gets 0.4% of its fan count in unique visitors. In plain English, only 16,000 of our 4 million fans visit our Facebook page on a given day. A good e-commerce site like Gamestop (who had 4 million Facebook fans) brings in around 180,000 visitors every single day. That is over eleven times more!

But it gets worse. Facebook points your fans to your wall. Which means that if you want to sell anything to your customers, you need to install a tab application in Facebook. Data shows that non-landing tabs on Facebook pages only get between 1% and 10% of the page visitors. And the 10% is only reserved for ridiculously well performing tabs offering a direct discount or a super interesting deal. For the sake of argument, lets just take the average. Based on the 16,000 unique visitors we calculated before, only 800 unique visitors will actually be visiting the store (or another tab) on your Facebook page.

Long story short, on average only 0.02% of the fan count of your page will actually be visiting the tabs you created on your Facebook page. Can your situation be different? Of course it can be. Is Facebook a lost cause for companies? Certainly not. But you need to keep in mind that people are not on Facebook to buy. They are on Facebook to share and to hang out. That means that creating a good ecommerce site will easily beat your efforts on Facebook. Just something to think about.

Google launches Google Plus Pages to beat Facebook

Yes, Google has added pages to Google Plus. And even though you might think that this is not that big a deal, I think it could have a lot more impact than you think.

Google has launched pages that are not that different from what we are used to in Google+. That means that, unlike Facebook, a Google+ page is just a single page. No extra fuss. No extra pages. They might come in the future, but for now your page only has a block of five pictures on the top, a timeline and three links to a limited About page and photo’s and video’s that you have uploaded. The good thing is that Google has incorporated the regular Google+ features. Obviously you can add pages to your circles keeping their communications where you would want it. However, what is much more interesting is the option to create a hangout on your page. So, if you run a celebrity page, you can now do an online meet and greet as easy as planning a time to open up the hangout. The Muppets did exactly that yesterday when you could chat with Kermit and Miss Piggy. And yes, this is to promote their new show.

Google+ Pages put the focus on people even more than Facebook does. Their point is that their pages are a great way to connect to the team behind the brand, the organization or the name. A valid point. And one that could explain the lack of extra pages. Though they might add the option to create extra tabs and create pages in the future.

So, with the parts they are missing, why would Google Plus Pages be even a remote threat to Facebook? Search, that is why. Even though more and more people use social search -asking friends a question- Google still holds all the cards in search. We have seen the impact of that with the +1 button which puts pages your friends have liked on top of your search results. And it won’t be long until Google Plus Pages will be doing the same. Their pages will turn up before the Facebook version will. And that will happen across the board. Whether on the computer, tablet or mobile, Google Plus Pages might become one of the most natural entrances to your brand from the search results. After all the effort you have put into your Facebook page, you might not like the idea. But it might all be for the best if you are a company that takes its customers seriously. Because the entrance through your Google page might become your key to individual success with your customers. Hangouts with key representatives will get potential customers to connect to your products and services much more than Facebook will ever allow you to. And purchasing stays at your own doorstep instead of Facebook’s.

Do I think Google Plus Pages will be a success? Yes. By the sheer size of the Google Plus network? No. But by the integration that Google is rolling out into every single one of its products. And by the personal nature in which you can start interacting with your audience.

Be inspiring – Do you ask the right questions?

Half the internet world talked about the passing of Steve Jobs. There is a lot that can be said about him, but most people agree that he has had a profound influence on the technology we use today. I have never met him in person -and I bet most others that wrote about him never did either. However, through articles I have read about him, I got the feeling that he was a person who knew how to ask the right questions at the right time.

Asking the right questions at the right time can be confronting. But more often, it will inspire people to look at things in a different way. And in turn, that will result in revelations which lead to great products and satisfied customers.

Do you ask the right questions? Do you have a vision you stick to? Do you have a plan to lead your organisation/company/startup to success?

Do you ask the right questions to trigger your customers? Do you help them to reach their goals? To set out together with you to achieve what they have focussed on?

Asking the right questions at the right time in the right way will help you be successful. Whether it is in leading your company or selling your products.

Praktisch LinkedIn gebruiken voor ondernemers

Gisteren mocht ik voor de Zeeuwse netwerkclub Fun In Business spreken over het praktisch inzetten van LinkedIn. Net als bij de meeste andere sociale netwerken leeft ook over LinkedIn vaak de vraag hoe het direct wat op kan leveren voor je bedrijf. De essentie van die vraag zit, zoals altijd, in het stellen van duidelijke doelen en het richten op een duidelijke doelgroep. Daarnaast heb je natuurlijk de technische mogelijkheden die LinkedIn je biedt om je te profileren en zakelijk te netwerken.

Hieronder staat de presentatie die ik gisteren gegeven heb. Allereerst ga ik in op het inrichten van een effectief profiel. Daarna kijken we naar de mogelijkheden om je te profileren door het gebruik van LinkedIn Answers, de bedrijfspagina en natuurlijk de groepen. Ook komen er een aantal handige tips voorbij voor het starten van je eigen groep. Na het profileren kijken we naar acquisitie via LinkedIn. Er zijn veel mogelijkheden, maar ook veel verkeerde benaderingen. Er komen weer een aantal nuttige tips voorbij. Uiteraard mag op een avond over LinkedIn het onderdeel werving en selectie niet ontbreken. Ook daarvoor heb ik 15 tips in de presentatie gezet. Afsluitend kijk ik dan nog even naar een paar tools die het gebruik van LinkedIn leuk maken. Daarvoor licht ik er twee functies uit LinkedInLabs uit, maar ook de nieuwe startup Vizualize.me. (Kijk naar mijn eigen Vizualize.me profiel.)

Natuurlijk is de presentatie maar de helft van het verhaal. Voel je vrij om de presentatie te bekijken en de delen met anderen. Wil je het geluid bij de presentatie hebben, neem dan contact met mij op. Ik kom graag eens bij je langs om te vertellen wat de impact van LinkedIn, maar ook van andere sociale netwerken kan zijn op jouw bedrijf.