Then it was on to LeWeb. I love LeWeb. I have had people come up to me and ask me wether it is worth the ticket price. And again I have to say “yes”. The people that are their and the opportunities to meet new people are incredible. Together with Stephanie Booth and Frédéric de Villamil I was responsible for the selection of the official LeWeb bloggers this year. And I loved it. The team is fantastic and the official bloggers are a great bunch. During LeWeb I have seen great content, met great people and have made some great appointments for the near future. I am looking forward to some exciting steps.

More than anything else, last week was a week of friends. Meeting new friend and catching up with old friends. I love how the names of the StartupBus registration list have turned into what will possibly be live long friends. For the single reason that we have gone through an experience that nobody else has. It has created some great friendships. But I have also met a lot of other new people. At LeWeb, at a Sandbox dinner and at parties and clubs. I am looking to getting to know them better as online time progresses.

I am happy about the past week. I have not slept much and have seen all I might have wanted at LeWeb. But I am happy, because people say that the StartupBus Europe trip has been amazing for them. Because I have had people walk up to me during LeWeb to tell me how StartupBus Europe has inspired them. And because I have been asked to help inspire others to chase their dreams and build their startups. And that is what I am in it for. To inspire people and to help them reach their dreams.

Do you think you can add unique coverage to LeWeb? Do you love writing about conferences and spreading the word on everything you have heard? Then you might be the blogger/podcaster/vodcaster/etc we are looking for for LeWeb.

What do we expect of official bloggers? We are looking for people that:
Have a passion for content and reporting;
Commit to attending and covering the conference (it’s in English) on their blog (any language);
Have significant reach and influence inside their community.
And naturally, they have to have a proper, publicly accessible and established blog or postcast. And by the way, having huge numbers of followers on whatever social network does not make you a blogger. Blogging does.
(An official blogger will receive tickets to LeWeb’11 for free. Every blogger will need to cover their own expenses for visiting the conference.)

Frédéric de Villamil and myself will be going over all submissions as they come in. This takes time. Please allow us to take that time. Each blogger we select to become an official LeWeb’11 blogger, will be contacted by us personally and directly.

Thanks!

And now, sign up if you feel you meet our criteria!

Something that I personally love in the approach to the competition this year is that they will be including a video element in their competition. And they have already said that creativity and originality will be the key to success. So, bring out the video equipment, the pizza, drinks and snacks and do an all night brainstorm with your crew how you are going to storm this competition. Read more on the LeWeb’11 agenda.

Btw. why do I love that video element that much? Because I know it will be fun to do, but also because I know it can pull your team together more. Hanging out and trying to get the weirdest ideas going to present your startup will get the most out of your team and bring you closer together after the stress of regular business. How do I know? In 2008 I ran a video competition with Erwin Blom and Lucien Burm. Soocial did a great movie that took the complete Next Web conference by storm. (They were not actually in the end results for the competition as they also won The Next Web’s own startup competition.) Take a look at it below and then get to work!

Hassle Free from Soocial on Vimeo.

This year LeWeb’11 will be a three day conference. That is an extra day over last year, which means there will be 33% more great content. That alone is a reason to be there. The theme this year is SOLOMO, social-local-mobile. If you are not eligible for a blogger accreditation, you can get a ticket at €800 off until September 30th! If you are a student, freelance developer or a startup, there are different offers for you which you can find at the bottom of the registration page.

Right now, you can help a blogger go for free and be an official LeWeb’11 blogger. How? Just by filling out a simple form. Just tell us which bloggers you like and why you think they should be invited to LeWeb’11.

What do we expect of official bloggers? We are looking for people that:
Have a passion for content and reporting;
Commit to attending and covering the conference (it’s in English) on their blog;
Have significant reach and influence inside their community.
And naturally, they have to have a proper, publicly accessible and established blog or postcast. And by the way, having huge numbers of followers on whatever social network does not make you a blogger. Blogging does.
(An official blogger will receive tickets to LeWeb’11 for free. Every blogger will need to cover their own expenses for visiting the conference.)

We will be going over all submissions as they come in. This takes time. Please allow us to take that time. Each blogger we select to become an official LeWeb’11 blogger, will be contacted by us personally and directly.

Please keep in mind that being recommended is not part of a popularity contest. There have been some people that had that thought last year. Every blogger will be looked at and selected based on our own criteria. The number of recommendations that they have had is of no importance to us.

The main reason for us to work with recommendations, is that we want to discover important bloggers and podcasters that we might not have known of. And to make sure that we do not miss anybody we absolutely should be inviting.

So, here is the form. We are looking forward to your recommendations.

Last Monday I visited Solar Impulse at their hangar at the airport in Brussels. I could summarize the whole visit in one word: impressive. But, I won’t stop at that. It would not do it justice.

Walking up to the hangar I could feel a sense of anticipation within the small group that received the invitation for an exclusive visit to the plane. We had all seen the site, watched the landing in Brussels and followed Solar Impulse for a while. But nothing prepared us for the actual plane. It is huge. You can write about the wingspan as big as the Airbus A340, but if that huge A340 fuselage is not in between the wings, that makes for a completely different look. A look that is emphasized by the fuselage of the Solar Impulse that looks light and thin with a huge tail.

We were a privileged group. After taking some general pictures, we were invited ‘backstage’. We were so close we could have touched the plane. For me, this was a special moment. Not because you are on the other side of that line, but because behind the line, the sentiments were different. You could feel the excitement. You could feel the era of the early pioneers all over again. I believe this is the way you would have felt the excitement in the garage of the Wright brothers many years ago. Because that is the scale of the impact this project can have over time.

I believe in this project. Do I believe that we will all be flying in solar airplanes in, say, 20 years? No, I don’t. However, I believe that this project is one of the biggest steps in alternative power sources for transportation. If we look back into history, aviation and space technology have changed a lot for our cars and even our bikes. If we sit up and pay attention, this can do the same.

Solar Impulse is an inspiring project and even though one of its goals is to circumnavigate the world in 2014, their main goal is to inspire others. Unfortunately, that was where their display in Brussels fell short. When you see the plane from a distance, it is impressive, but you can also be deceived into thinking it is ‘just a plane’. Personally, I would advice them to create more of an experience around the technology that makes up the plane. It would not be hard to put a high-rise next to the plane, so you can see all of the 11628 solar cells instead of just seeing a little row before the curve of the wing. Also, it would be great to show the technology behind so many parts of the plane. Just put a huge styrofoam blok in the display for people to touch and lift up, so they can all feel how light the housings of the engines are. And a display case that shows the construction of the fuselage would be nice as well as it is mainly a sort of aluminum foil that is stretched onto a frame. Not to mention the fact that the wings do not have the solar cells stuck to them, but the solar cells are part of the actual construction. These are things that trigger people and make them understand that this plane is beyond what they have seen before. And it triggers that feeling of pioneering for a greater future.

Bertrand, if you read this, hat off to your efforts. I love it, but already knew I would after our interview in Paris at #LeWeb10. Elâ and Stephanie, thanks for hosting the visit. Sorry I couldn’t make the breakfast. I hope I can be part of the inspiration you want to give others through the blog and my suggestions. And naturally that also includes my suggestion to have Solar Impulse take a package on one of its next flights to make it the worlds’ first solar cargo plane as well.

May the project soar to unknown heights!

In the case of this particular app, it would have been much easier if they would have chosen to include checking in on the most available sites such as Foursquare, Gowalla, Facebook pages etc. And it is not that hard. Most offer an API which you can use, making it relatively easy to incorporate.

What it really comes down to is determining how your app can make your user’s life easier. Because that is the reason we use apps. We want them to add to our life instead of making it an extra something that we need to do. So yes, it is great if “there’s an app for that”, but it is even greater if there is a single app that follows through the whole process that the user is in. And better still if that is done regardless of whether the service the user wants to use is part of the developers’ stable. If that is something you can do for your customer, you might just be on to a winner.

Uit het onderzoek is gebleken dat de meeste strategieën van ondernemingen een kortstondig karakter hadden. De meeste plannen liepen niet langer dan twee jaar. Jeremiah noemt 2010 dan ook het jaar van de formatie van sociaal ondernemen.
De aanpak van sociale media valt in 41% van de gevallen onder marketing en in 30% van de gevallen onder de corporate communicatie. De verwachting van Jeremiah is dat dit in de toekomst gaat veranderen. Hij verwacht dat sociale media zullen verschuiven naar support en uiteindelijk per product zal worden opgedeeld naar landen en regio’s. Een onderverdeling die heel logisch lijkt als je ziet wat het effect is van de inzet van sociale media.

Toen ze onderzochten welke modellen er gebruikt worden voor de inzet van sociale media, kwamen ze uit op vijf verschillende modellen.
Gedecentraliseerd: Iedereen binnen het bedrijf kan het starten en uitrollen en het toont zeer authentiek voor de ontvangers. Maar aan de andere kant is het ook rommelig. Sommige punten zijn actiever dan andere, niet iedereen is met elkaar verbonden en uiteindelijk zorgt het ervoor dat je klanten een slechte ervaring krijgen.
Gecentraliseerd: Hierbij wordt alles gecoördineerd vanuit een centrale groep. Meestal is dat corporate communicatie. Het voordeel is dat alles gecontroleerd en consequent is, maar het nadeel is dat het vaak niet authentiek overkomt op de markt.
Hub and spoke: Dit is een schaalbare aanpak. Hierbij werkt een klein centraal team met verschillende business units en/of product teams aan de buitenkant. Het voordeel is dat er meer verantwoordelijkheid genomen wordt door de verschillende onderdelen, het nadeel is dat het langer duurt voor dit model werkt.
Het paardenbloem model: In volwassener organisaties komen we dit systeem tegen waarin verschillende hub and spoke systemen bij elkaar komen.
De volwassener organisaties hebben dit verder uitgebouwd tot het paardenbloem model, ofwel een systeem waarin meerdere hub and spoke systemen bij elkaar komen.
Holistisch of honingraad: In deze opzet kan iedereen binnen een organisatie sociale media gebruiken en ze doen het op een consequente en georganiseerde manier. Mooie voorbeelden daarvan zijn Zappo’s en Best Buy.
Uit het onderzoek is gebleken dat de meerderheid van de organisaties nu gebruik maakt van het hub and spoke systeem en dat er al een aantal zijn die de stap naar het paardenbloem model maken. Het op een na populairste model is het gecentraliseerde model.

De uitgaven aan sociale media worden voor een groot deel bepaald door hoe volwassen een organisatie is in het gebruik van sociale media. Dit is duidelijk in de presentatie terug te zien.

De verwachting is dat 2011 het jaar is van de integratie van sociale media door grote ondernemingen. Op de vraag wat de interne doelen zijn voor sociale media voor het komende jaar antwoordde bijna de helft dat het meetbaar maken van de return on investment het belangrijkste doel is voor het komend jaar. De verwachting is dat hier een grote markt ontstaat voor organisaties die in staat zijn het effect te meten. Daarnaast zal het ook een goed jaar gaan worden voor organisaties die social business weten te integreren in corporate websites. Toen de verantwoordelijken gevraagd werd waaraan ze verwachten hun budget voor sociale media uit te gaan geven in 2011, dan blijkt uit de grafiek dat alle uitgaven aan sociale media zullen stijgen. Het gaat niet om hele grote groei, maar wel om een gestage groei die per onderdeel zo rond de 10% ligt.
De ervaring die een organisatie heeft in het inzetten van sociale media bepaalt in grote mate waaraan het geld wordt uitgegeven. De grootste groei in de algemene lijn wordt gezien bij het inhuren van mensen om de strategie uit te voeren. Maar startende organisaties vertrouwen op traditionele bureaus, waar de ervaren organisaties steeds vaker kiezen voor sociale media specialisten in plaats van traditionele bureaus.

Jeremiah geeft organisaties ook advies over waar ze hun geld het beste aan kunnen uitgeven. Daarbij begint hij te zeggen dat je de juiste mensen in moet huren. Social media goeroes, ninja’s en mensen die zich op de borst kloppen vanwege hun aantallen volgers zijn naar zijn mening onbelangrijk. Je moet als organisatie business program managers inhuren of mensen die sociale media zien als een programma dat gedraaid wordt met duidelijk doelen. Kies altijd eerst voor zakenmensen en daarna pas voor mensen met grote aantallen volgers, is zijn devies.
Wees pragmatisch over het inzetten van sociale media in de corporate website. Als je een grote button op je site zet met daarin “Volg ons op Facebook” of “Volg ons op Twitter”, dan doe je je eigen organisatie geen plezier. Waarom niet? Omdat je net veel geld geïnvesteerd hebt om mensen op je site te krijgen en dan stuur je ze weg naar netwerksites. Als je succes wilt hebben met sociale media voor je eigen organisatie, link dan niet naar buiten, maar integreer de functies uit de sociale netwerken in je eigen site, zodat mensen er op jouw site mee aan de slag kunnen. In zijn presentatie geeft Jeremiah Owyang ook nog de acht stadia van integratie van sociale media in sites. Hij geeft hierover tijdens zijn presentatie niet meer informatie, maar hij heeft hier al eens eerder een blogpost over geschreven.
Als derde zegt hij dat als je adverteert, dat je je dan niet moet richten op het adverteren met behulp van skyscrapers, advertenties die over hele sites uitgesmeerd worden, of andere manieren van passief adverteren. Als je wilt adverteren, maak dan gebruik van advertenties die ervoor zorgen dat mensen er over gaan praten, de advertentie door gaan sturen, of hem als leuk aanmerken op Facebook bijvoorbeeld. Dit bevorderd mond op mondreclame en geeft je het meeste waar voor je geld.
Zijn vierde advies is om een leger van onbetaalde promotors van je merk te ontwikkelen die van je merk houden en die om die reden anderen willen helpen om ook van je merk te houden. Dit is ook een schaalbaar model. Een webcare team is geen schaalbaar model, want je kunt nooit genoeg mensen inhuren om met iedereen een persoonlijk gesprek te hebben. Daarnaast reageert een webcare team vaak alleen op negatieve uitingen. En dat leert consumenten een verkeerd gedrag aan. Zo leren ze dat de beste manier om hulp te krijgen is dat ze op een merk afgeven tegenover hun vrienden. Daarom is dit een veel betere aanpak.
Ook raadt hij aan om gebruik te maken van schaalbare systemen zoals Social Customer Relationship Management en Social Media Management Systemen om zo sociale media beter te integreren in het relatie management van de organisatie.
Als laatste geeft hij nog aan dat het belangrijk is om te leren goed te meten volgens de ROI piramide. Dit betekent ook dat de juiste cijfers bij de juiste personen terecht moeten komen. Zie ook de ROI piramide in de presentatie. De meest gemaakte fout hierbij is dat de directie cijfers krijgt over volgers en retweets. Dat werkt niet. Geef deze groep zakelijke cijfers zoals omzet, reputatie en klanttevredenheid. Daar kunnen ze mee werken.

Hieronder staan de slides die Jeremiah Owyang heeft gebruikt en de video van zijn presentatie.

This is the live stream for the Plenary:

This is the live stream for Plenary II on Thursday: