Je hebt producten die je koopt om mee te spelen. En er zijn producten die je koopt omdat je ze nodig hebt. Een mobiele telefoon heb je gewoon nodig. Zeker als je onderweg gaat naar het buitenland. Tot nu toe deden al mijn Nokia’s dat zonder enig probleem. Maar nu heb ik de N95. Misschien heb ik het enige maandag-model, maar mijn N95 werkt maar zelden zoals het hoort. Volgens de mensen in de Vodafone winkel is er niets aan te doen. Het is een telefoon met veel functies en als je die regelmatig gebruikt, dan kan dat wel eens mis gaan. Het Nokia care center zegt eigenlijk hetzelfde. Na 3 firmware updates te hebben gedaan in een periode van een aantal maanden, kwam ik vol goede moed in Frankrijk aan. Mijn goede moed zonk mij echter direct in de schoenen toen ik probeerde de wifi van de lokale McDonalds te gebruiken. Mijn telefoon crashte. En wel zoals hij nog niet eerder gedaan heeft.
De crashende telefoon werd het thema van de reis. Op geen enkele dag van onze vakantie heb ik mijn telefoon kunnen gebruiken zoals hij bedoeld was. Bellen ging heel af en toe en meestal pas na 22:00 nadat eerst de accu er een paar uur naast gelegen had en de telefoon daarna helemaal opgeladen was met de adapter. Overigens ook maar voor een telefoontje voordat het ritueel herhaald moest worden.
De bouwkwaliteit van de N95 is mij hierdoor ook wel erg tegengevallen. Er is geen mogelijkheid om de N95 extern te resetten. Natuurlijk is er een reset code. Die mag je intikken op de telefoon. Maar het probleem is dat je dat niet meer kunt zodra de telefoon gecrasht is. dus is de enige manier om de accu uit de telefoon te trekken. En daar is het klepje weer niet voor gemaakt. Mijn N95 Plum is intussen versierd met stukken isolatietape. Een roemloos einde voor een eerst zo intelligente telefoon. Vodafone zegt dat er niets aan te doen is. Ze kunnen hem innemen, dan ben ik hem 3 weken kwijt, wordt de oude firmware (2 versies terug) er weer opgezet en dan krijg ik hem weer terug. Met beschadigd klepje natuurlijk. En Nokia? Van Nokia hoor ik niets. Misschien moet ik daar maar eens een brief aan gaan wijden. Misschien dat ze me dan wat inzicht kunnen geven in de echte werking van de N95…
Welcome to my blog. Here I share about what I see and experience. I write about startups, ideas, marketing, evangelizing, story telling and other subjects. Relationships are key to life, but also to business. that is why the relevant and personal approach features in many of my blogposts. Simply because that is the best way to reach your target audience.
2 comments
Erno Hannink says:
Aug 7, 2008
Dat is wel balen zeg. Heb de N95 ook (net). Tot nu toch nog gee klachten (nok, nok)
Arne says:
Aug 7, 2008
Ja, balen is het wel. Ik kreeg de N95 vorig jaar op mijn verjaardag. Een mooi cadeau dacht ik op dat moment. De eerste problemen schreef ik volledig toe aan de Vodafone branded firmware, wat Nokia ook deed. Maar de upgrade verbeterde het niet. Sterker nog, binnen een paar weken stond ik er alweer om de telefoon opnieuw te flashen. Op dat moment zat hij zo vast als een huis. Tegenwoordig backup ik al mijn gegevens regelmatig om ervoor te zorgen dat ik weinig tot niets kwijtraak. Maar dat is een houding waar ik niet enthousiast van wordt.
Persoonlijk vind ik het ook wel jammer dat je verder nooit wat hoort van Vodafone of Nokia.